Politique de confidentialité

Responsable du traitement et demandes de contact

SKARN traite votre nom, entreprise, adresse email, besoin, maturité du projet, budget, échéance et message pour répondre à votre demande et assurer son suivi commercial. Ces échanges reposent sur les démarches précontractuelles engagées à votre demande ou l’intérêt légitime de SKARN à répondre aux sollicitations professionnelles. Le formulaire fonctionne même si vous refusez les traceurs.

Les demandes sont enregistrées dans une base de données accessible aux seules personnes habilitées et transmises à la messagerie professionnelle de SKARN.

Mesure d’audience et performances

Avec votre consentement « Mesure d’audience », nous mesurons les pages consultées, les sources de visite, les boutons utilisés, les sections vues, le défilement, les erreurs et les étapes du formulaire. Un identifiant aléatoire de session est renouvelé après 30 minutes d’inactivité. Les noms, adresses email et contenus saisis ne sont pas envoyés dans ces événements.

Les paramètres de campagne acceptés sont limités aux balises UTM et aux identifiants de campagne et d’annonce. Les URL complètes, paramètres libres et recherches du visiteur ne sont pas enregistrés dans les statistiques. Si vous y consentez, l’attribution peut être associée à votre demande pour évaluer la qualité des campagnes.

Mesure publicitaire OpenAI

Avec votre consentement « Attribution publicitaire », le Measurement Pixel OpenAI et, si configurée, la Conversions API mesurent les demandes réellement enregistrées et les rendez-vous confirmés par SKARN. Un identifiant de consentement publicitaire permet de notifier un retrait pendant les 180 jours du choix. Ils peuvent utiliser les identifiants publicitaires oppref, __oppref et __obref. Aucun email ou contenu du formulaire n’est ajouté par SKARN à ces événements publicitaires.

Une absence de consentement empêche le chargement du Pixel. Le retrait du consentement arrête les futurs événements et annule les envois encore en attente dès que le serveur reçoit ce retrait. Il ne rappelle pas les événements déjà transmis.

Cartes de clics et relecture de sessions

Lorsque PostHog est activé, votre accord séparé « Cartes de clics et relecture de sessions » permet d’observer les parcours afin d’améliorer le site. Les formulaires sont bloqués dans les enregistrements, les saisies sont masquées et les corps de requêtes, en-têtes réseau et messages de console ne sont pas enregistrés.

Services activés et destinataires

Services actuellement configurés pour la mesure : mesure interne SKARN, OpenAI. Les catégories effectivement acceptées déterminent ceux qui peuvent recevoir des données.

SKARN utilise ses prestataires d’hébergement et de messagerie ainsi que les services de mesure activés. Certains prestataires, notamment OpenAI, peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen, selon leurs conditions contractuelles et garanties de transfert. Pour obtenir les informations sur les prestataires, lieux d’hébergement et garanties applicables, contactez SKARN.

Durées de conservation et sécurité

Le choix de confidentialité est mémorisé 180 jours. Les événements de mesure sont conservés au maximum 180 jours et les demandes au maximum 1095 jours après leur dernière mise à jour commerciale, sauf obligation de conservation applicable. Les données détenues par les prestataires et les copies dans la messagerie suivent leurs règles de conservation et sont prises en compte lors du traitement d’une demande de suppression.

Les journaux applicatifs contiennent la catégorie de requête, le code de réponse et sa durée, sans query string ni contenu du formulaire. La limitation des abus emploie temporairement une empreinte d’adresse IP en mémoire.

Modifier vos choix et exercer vos droits

Le bouton « Gérer mes cookies » permet de refuser ou retirer votre consentement aussi facilement que de l’accepter. Vous disposez, selon les conditions légales applicables, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité. Écrivez à contact@skarn.fr. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.